Neuvonta ja oikeusapu
Edunvalvonta, kuluttajaneuvonta, oikeusapu ja sovittelu.
Edunvalvonta
Yleiset edunvalvojat palvelevat henkilöitä, jotka eivät sairautensa (esim. dementia, mielenterveysongelmat tai kehitysvammaisuus) vuoksi kykene itse valvomaan omaa etuaan ja tarvitsevat siksi edunvalvojaa hoitamaan taloudellisia ja tarvittaessa myös henkilökohtaisia asioitaan. Holhoustoimen edunvalvontapalveluita hoitavat valtion oikeusaputoimistot.
Kuluttajaneuvonta
Valtio vastaa kuluttajaneuvonnan järjestämisestä, ja se hoidetaan keskitetysti kuluttajaviraston toimesta. Kuluttajaoikeusneuvojien toimipaikat sijaitsevat maistraateissa.
Kuluttajaneuvojat tavoitat puhelimitse numerosta:
- 029 505 3050 (suomenkielinen palvelu)
- 029 505 3030 (ruotsinkielinen palvelu)
Kuluttajaviraston verkkosivuilta (avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)löydät tietoja ja ohjeita liittyen kaupankäynnin ongelmiin. Sieltä saat tietoa myös virheen hyvityksestä, sopimuksista ja maksamisesta sekä ajankohtaisista asioista.
Oikeusapu- sekä talous- ja velkaneuvonnan palvelut
Talous- ja velkaneuvonta on lakisääteinen palvelu. Neuvonta on asiakkaille maksutonta. Kemiönsaaresta vastaavan velkaneuvojan toimipiste sijaitsee Turussa.
Velkaneuvoja:
- auttaa kartoittamaan asiakkaan tilanteen
- kertoo erilaisista tukipalveluista ja velkasovittelusta
- avustaa velkojien kanssa käytävissä neuvotteluissa
- auttaa laatimaan maksusuunnitelman
- auttaa laatimaan hakemuksen velkajärjestelystä tuomioistuimelle sekä laatimaan ja tarkastamaan maksusuunnitelman.
Toimipisteitä on Turussa, Salossa ja Loimaalla.
Sovittelu
Rikos- ja riita-asioiden sovittelu on lakiin (1015/2005) perustuvaa, vapaaehtoista, luottamuksellista ja maksutonta palvelua, jossa rikoksen tai riidan osapuolet voivat kohdata toisensa turvallisesti ja tasavertaisesti sekä vaikuttaa itse oman asiansa ratkaisuun. Sovittelussa voidaan käsitellä rikoksen tai riidan aiheuttamia haittoja ja sopia toimenpiteistä niiden hyvittämiseksi. Aloitteen sovittelusta voi tehdä muun muassa poliisi, syyttäjä, muu viranomainen, asian osapuolet, edunvalvoja ja myös alaikäisen osapuolen huoltaja.